Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité explique comment l’Agence Relax Total Solutions – ARTS Sàrl collecte, utilise, protège et conserve les données personnelles transmises via le site relaxtotalsolutions.ch ou dans le cadre de ses prestations.
Données personnelles
LPD suisse
Une politique de confidentialité claire et accessible
Cette page vous aide à comprendre comment vos données sont traitées lorsque vous nous contactez, utilisez notre site ou demandez une analyse de vos assurances.
Une politique de confidentialité pour comprendre l’utilisation de vos données
Bienvenue sur le site de l’Agence Relax Total Solutions – ARTS Sàrl. La protection de vos données personnelles est importante pour nous.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière claire sur les données que nous pouvons collecter, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les personnes ou organisations avec lesquelles elles peuvent être partagées, ainsi que les droits dont vous disposez.
Cette politique de confidentialité s’applique au site internet relaxtotalsolutions.ch, aux formulaires de contact, aux demandes d’analyse, aux échanges par e-mail ou téléphone, ainsi qu’aux prestations de conseil et d’intermédiation en assurances.
Elle complète nos mentions légales, qui présentent les informations juridiques relatives à l’Agence Relax Total Solutions – ARTS Sàrl.
Responsable du traitement des données
Dans le cadre de cette politique de confidentialité, le responsable du traitement des données est l’entreprise indiquée ci-dessous.
Agence Relax Total Solutions – ARTS Sàrl
c/o Amavi S. Lantiblé
Chemin des Semailles 9F
1212 Grand-Lancy
022 / 794 30 36
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse indiquée ci-dessus.
Quelles informations pouvons-nous collecter ?
Les données collectées dépendent de votre utilisation du site, de vos demandes et des prestations concernées. Cette politique de confidentialité décrit les principales catégories de données pouvant être traitées.
Informations personnelles
Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et autres informations nécessaires pour répondre à votre demande ou fournir nos prestations.
Informations contractuelles
Informations relatives à vos contrats d’assurance, besoins de couverture, situation familiale, professionnelle ou financière, lorsque ces éléments sont nécessaires à l’analyse demandée.
Documents transmis
Polices d’assurance, décomptes, propositions, documents contractuels ou autres pièces que vous nous transmettez volontairement pour permettre une analyse.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de consultation ou données similaires liées à l’utilisation du site.
Cookies et technologies similaires
Cookies nécessaires au fonctionnement du site, cookies de mesure d’audience ou technologies similaires permettant d’améliorer l’expérience utilisateur.
Échanges avec vous
Messages envoyés via nos formulaires, e-mails, appels téléphoniques, demandes d’analyse, prises de contact ou préférences de communication.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Cette politique de confidentialité précise que nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou lorsque leur traitement est nécessaire à nos prestations.
- Répondre à vos demandes de contact ou d’information ;
- réaliser une analyse de vos assurances ou de votre situation ;
- préparer des comparaisons, propositions, simulations ou demandes d’offres ;
- communiquer avec vous au sujet de votre dossier ;
- assurer le suivi administratif et contractuel de nos prestations ;
- améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;
- vous envoyer des informations ou communications, uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet ;
- respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
À qui vos données peuvent-elles être transmises ?
Compagnies d’assurance et partenaires
Dans le cadre d’une demande d’offre, d’une comparaison, d’une analyse ou d’une prestation d’intermédiation, certaines données peuvent être transmises à des compagnies d’assurance, plateformes de tarification ou partenaires professionnels, lorsque cela est nécessaire et pertinent pour traiter votre demande.
Prestataires techniques
Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour l’hébergement du site, la maintenance, les outils de formulaire, l’analyse du trafic, la sécurité informatique ou d’autres services techniques.
Obligations légales
Certaines données peuvent être communiquées lorsque la loi l’exige, en cas d’obligation réglementaire, de procédure officielle ou pour défendre nos droits.
Consentement
Lorsque la transmission de données n’est pas nécessaire à la prestation demandée ou à une obligation légale, elle intervient uniquement avec votre consentement.
Cookies et outils d’analyse
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience ou d’analyser l’utilisation du site.
Ces outils peuvent inclure, selon la configuration du site, des solutions telles que Google Analytics, Meta Pixel ou d’autres outils similaires. Ces outils peuvent collecter des informations techniques relatives à votre navigation.
Vous pouvez gérer ou limiter l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Lorsque le site propose un bandeau ou un module de gestion des préférences, vous pouvez également y modifier vos choix.
Pour en savoir plus sur la protection des données en Suisse, vous pouvez consulter les informations publiées par le
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.
Sécurité et conservation des données
Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.